Настоящая Политика возврата и возмещения регулирует условия возврата товаров, обмена и возврата денежных средств в интернет-магазине geekvape-ru.shop. Совершая покупку на нашем сайте, вы соглашаетесь с нижеизложенными условиями.
1. Общие положения
Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворённость наших клиентов. Однако, если приобретённый товар вам не подошёл или имеет дефекты, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен в соответствии с данной Политикой и действующим законодательством РФ.
2. Условия возврата товара
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был использован и не имеет следов эксплуатации
- Сохранена оригинальная упаковка и комплектность
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- Имеется подтверждение покупки (чек или номер заказа)
Заявка на возврат должна быть подана в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
3. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством РФ возврату не подлежат:
- Одноразовые электронные сигареты
- Жидкости для вейпов
- Испарители и картриджи с нарушенной герметичностью
- Товары личной гигиены после вскрытия упаковки
Также возврат невозможен при наличии механических повреждений по вине покупателя.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением при транспортировке, вы имеете право на:
- Обмен товара
- Бесплатный ремонт
- Полный возврат денежных средств
Для рассмотрения заявки необходимо предоставить фото или видео подтверждение дефекта.
5. Процедура возврата
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Получите инструкции по отправке товара
- Отправьте товар обратно после подтверждения заявки
После получения и проверки товара мы уведомим вас о результате рассмотрения.
6. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, в течение 5–10 рабочих дней после одобрения возврата.
Срок зачисления средств может зависеть от банка или платёжной системы.
7. Расходы на доставку
- При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
- При возврате товара с дефектом или ошибкой с нашей стороны доставка оплачивается магазином.
8. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена обращайтесь:
📧 Email: [email protected]
📞 Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Мы стремимся решить все вопросы максимально быстро и справедливо.
9. Изменения политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику возврата и возмещения в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.